“Les valeurs sont importantes pour le Groupe 1PACTE–LBS car elles représentent le socle commun entre tous les salariés, et sont le fondement de notre réussite.”
La Proximité
Nos entités, si elles sont leaders sur la région, n’en demeurent pas moins des entreprises familiales où l’humain est au cœur de nos préoccupations.
Ainsi, la proximité avec nos clients est essentielle. Elle est le préambule de l’écoute. Nous les connaissons parfaitement, car nous avons su créer ensemble un réel et sain partenariat.
De la même façon, nous veillons à cette proximité entre les salariés. Chez nous, tout le monde se connaît. La Direction, les techniciens, les administratifs, chacun est là pour l’autre. Nous formons une véritable équipe en totale synergie.
Ainsi, les équipes du GROUPE 1PACTE et de LBS sont soudées et cultivent le bien-être au travail, valeur essentielle de nos jours.
L’écoute
L’écoute est la qualité première de toute entreprise envers ses clients, mais cela est peut être encore plus vrai dans nos métiers qu’ailleurs…
Bien sûr, l’écoute de nos clients et de leurs attentes mais aussi l’écoute de nos équipes qui sont sur le terrain, peuvent faire émerger des axes de progrès ou d’innovation.
C’est cette écoute attentive de nos clients qui va nous permettre, après analyse, de leur proposer la meilleure solution au meilleur prix.
L’écoute également de nos partenaires et de nos fournisseurs pour s’informer, s’inspirer et proposer ensuite de nouvelles dynamiques.
La réactivité
Comment imaginer notre métier sans cette qualité essentielle ?
Les solutions en impression, informatique, téléphonie et archivage de documents sont des organes vitaux dans le fonctionnement des entreprises d’aujourd’hui.
Aussi, la réactivité est une qualité indispensable dans nos métiers. Savoir intervenir rapidement pour anticiper un nouveau besoin, corriger un dysfonctionnement ou protéger et récupérer des données, constituent un passage obligé pour une relation client de qualité.
L’engagement
Pour nous, l’engagement est essentiel !
Sur un marché concurrentiel, le sens de la parole donnée est important. Notre engagement premier est le service et nous y tenons. C’est cet engagement qui contribue à une relation durable avec le client. L’engagement, c’est le ciment de la réputation et du développement de nos agences.
L’engagement du Groupe s’exprime aussi au travers de notre charte RSE / engagement iso-sociétal et du respect de l’environnement. Les certifications obtenues sont aussi là pour en témoigner.
Depuis plus de 30 ans, le GROUPE 1PACTE et LBS ont un engagement de tous les instants !
L’innovation
L’innovation est au cœur de nos métiers. Comment espérer durer sans innover ?
Comment espérer convaincre nos clients si nous ne sommes pas à la pointe des nouvelles technologies, sans cesse en évolution ?
Les solutions, l’ergonomie, les logiciels, le matériel sont en perpétuelle mutation.
Le GROUPE 1PACTE et LBS ont fait de l’innovation un impondérable. Faire remonter les besoins des clients, être en contact avec les fabricants, échanger avec les professionnels du secteur, se former, c’est le choix fait par l’entreprise pour rester leader sur ses marchés, et proposer le meilleur à ses clients.
Le professionnalisme
Si nous sommes leaders sur nos marchés et existons depuis plus de 30 ans maintenant, c’est que l’ensemble de nos équipes sont ultra-professionnelles !
Le professionnalisme est essentiel dans nos métiers, des métiers concurrentiels, où certains promettent beaucoup, mais offrent peu en réalité.
Etre professionnel, c’est proposer la solution adaptée, c’est dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit, c’est respecter ses engagements, seul gage d’une relation pérenne avec le client.
Cela passe par un état d’esprit tourné vers le client, mais aussi des formations régulières et un suivi de chaque salarié, pour veiller à ce que cette valeur essentielle ne faiblisse jamais.
“Notre croissance s’explique par notre degré de technicité élevé, notre écoute, notre réactivité et la performance de nos équipes.”
« Les valeurs du Groupe 1 PACTE-LBS sont basées depuis sa création en 1987, sur des fondamentaux que sont la confiance, l’écoute, et le professionnalisme mis au service de nos clients. »
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